新疆推行消費投訴信息公示

　　天山網-新疆日報訊（記者趙敏報道）記者從自治區市場監督管理局獲悉：消費者在購買、使用商品或接受服務時，可能與轄區內經營者發生消費者權益爭議并進行投訴。今后，自治區市場監管部門將針對投訴量大、反映強烈的行業、領域和市場主體，對投訴信息進行合法、客觀、規范公示。

　　日前，《自治區市場監督管理系統消費投訴信息公示暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）發布。依照《辦法》，消費投訴受理并辦結后，投訴基本信息應當經投訴方、被投訴方和投訴受理承辦人員確認，報投訴信息公示部門負責人審核后公示，公示的消費投訴基本信息應當是已經受理并辦結的投訴信息，公示期為2年。

　　我區鼓勵大型城市商業綜合體、商品交易市場、旅游景區、第三方網絡交易平臺和社區基層組織公示消費維權相關信息。消費投訴相關信息公示可通過市場監管部門網站及新媒體平臺發布，也可通過新聞發布會在報紙、電視、廣播等主流媒體發布。各級市場監管部門應當定期組織對本單位及下屬機構消費投訴數據質量檢查、校驗，確保公示的消費投訴數據信息準確。被公示人認為市場監管部門在消費投訴公示工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　自治區市場監督管理局網監處處長楊軍介紹，推行消費投訴信息公示可進一步保障消費者的知情權和選擇權，推動經營者落實消費維權主體責任，加強消費維權社會共治，不斷優化消費環境。

　　“今后，全疆縣級以上市場監督管理部門將負責本轄區消費投訴信息公示工作，依據投訴公示內容，對被投訴集中的行業、經營者開展重點監管、行政指導或約談，督促經營者提升消費維權自律意識，全面履行保護消費者合法權益的主體責任?！睏钴娬f。